Enligt siffror som Lowell har tagit fram i Norge skickas det påminnelser för en av tio fakturor hos norska bolag. Vidare påpekar de att det i genomsnitt tar norrmän 18 dagar att betala en pappersfaktura (vi har i skrivande stund ingen statistik för den svenska marknaden, men förutsätter att den är ungefär likadan). Med vår lösning, Compello SEND, ser vi verkligen att resultatet är en effektiv distribution och nöjda kunder som betalar i tid.Så, vad är egentligen…
...Compello SEND?
Compello SEND är en molnbaserad tjänst som automatiskt distribuerar fakturor till de kanaler du föredrar. Med goda lösningar för kan du enkelt identifiera vilka kanaler som är mest effektiva och på så sätt öka inbetalningar inom utsatt tid och minimera risken för påminnelser och inkasso.
Detta ger din ekonomiavdelning en effektiv och snabb distribution av fakturor som bidrar till bättre likviditet i din verksamhet.
Konsumenterna hänger med i utvecklingen och blir mer mobila
Dagens konsument är inte densamma som för tio år sedan. Vi har till exempel vår mobiltelefon med oss överallt, och med tiden har den fått ta mycket plats i vardagen. Vi ser alltid till att den har tillräckligt med batteri och för många är det ett skräckscenario om de ser att batteriprocenten visar rött. Dessutom är den sällan längre bort än en radie på några meter.
Parallellt med denna utveckling blir konsumenterna allt mer krävande. Goda kundupplevelser blir därför allt viktigare för att vara konkurrenskraftig. Med Compello SENDs multikanalsdistribution kan du enkelt hänga med i utvecklingen och nå dina kunder i deras favoritkanaler.
Du behöver möta dina kunder i den kanal de föredrar
Är vi verkligen så anslutna till våra mobiltelefoner, och hur effektiv är den kommunikationskanal? För att ta reda på lite statistik: SMS har en öppningsgrad på 98 procent, jämfört med 20 procent för e-post. Studier visar också att det tar en genomsnittlig person cirka 90 sekunder att svara på ett SMS. När det gäller e-post måste du ha större tålamod - här tar det i genomsnitt 90 minuter innan du kan förvänta dig ett svar i din inkorg.
Det faktum att vi blir mer och mer anslutna till våra mobiltelefoner är därför skälet till att vi är mer mottagliga för kommunikation. 95 procent av alla SMS läses inom tre minuter. Dessutom föredrar 75 procent av oss faktiskt att få ett erbjudande via SMS. Vilket ger stor potential för bland annat merförsäljning av dina produkter eller tjänster.
Som vi inledningsvis nämnde är genomsnittstiden för att betala en pappersfaktura cirka 18 dagar, men om vi får en SMS-faktura minskas den till 45 minuter.
Med Compello SEND kan du enkelt prioritera vilka fakturakanaler du vill använda för dina kunder - vilket inte bara minskar den tid det tar för betalningar att komma fram, det säkerställer också att kunderna får en mer sömlös kundupplevelse och får fakturor på det sätt de själva önskar.
En skalbar och molnbaserad multikanalslösning
Med en lösning som bygger på multikanalsdistribution kan din organisation erbjuda flera uppsättningar med distributionskanaler. Det innebär att du kan distribuera fakturor i den kanal du tycker är mest kostnadseffektiv och samtidigt uppfylla dina kunders önskemål.
Vår lösning är skalbar och skräddarsydd för alla branscher, oavsett om du fakturerar till privata företag eller offentlig sektor. Med Compello SEND är du dessutom alltid säker på att din faktura når mottagaren.
I dessa kanaler når du dina kunder med Compello SEND
Till privatpersoner (B2C):
- E-faktura
- Autogiro
- Pappersfaktura (print)
Till företag (B2B):
- Accesspunkt (E-faktura)
- E-post (PDF-faktura)
- Pappersfaktura (print)
- Van till van
Till offentlig sektor (B2G):
Sedan april 2019 kräver offentliga verksamheter att alla fakturor skickas som e-faktura. Compello SEND gör det enkelt för dig att uppfylla dessa krav så att du kan skicka och ta emot EHF-fakturor, utan att detta kräver något extra från dig som kund.
Full kontroll med Compello SEND
Med distribution i flera kanaler och x antal fakturor som skickas ut kan det snabbt bli svårt att få en bra överblick över allt som går ut till dina kunder och partners. Vi har beaktat detta i Compello SEND.
Våra lösningar är utformade för att ge dig en fullständig översikt över alla skickade fakturor. Med SEND kommer du också att kunna skapa dagliga och månatliga rapporter om allt som produceras för dina kunder på ett intuitivt sätt.
